Política de Devoluviones y Reembolso
Le invitamos a consultar las condiciones generales de venta que rigen la oferta y adquisición de productos de Espacio Creativo Adonis en nuestra tienda online, disponible en este sitio web: https://espaciocreativoadonis.com/
Al realizar una compra de productos y/o servicios en este sitio web, el Usuario acepta quedar sujeto a las siguientes condiciones.
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las condiciones de venta que se detallan a continuación son aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web https://espaciocreativoadonis.com/ (en adelante, «el sitio web»).
Al realizar un pedido, usted confirma que tiene más de 18 años y que posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que consideremos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos realizados por clientes con los que haya habido disputas previas o cuando existan dudas razonables sobre la posible comisión de actividades ilegales.
Las condiciones de venta, el Aviso Legal y la Política de Privacidad pueden ser actualizadas en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión más reciente de estos documentos a través de los enlaces «Aviso Legal» y «Política de Privacidad» disponibles en el sitio web.
Obligaciones del Usuario
Como usuario, tiene la obligación de proporcionar a Espacio Creativo Adonis todos los datos necesarios para acceder y utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web. Estos datos deben ser verídicos y actualizados, y acepta que podamos utilizarlos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es fundamental que facilite toda la información requerida, ya que si no lo hace no podremos procesar su pedido. No nos responsabilizamos de posibles retrasos o fallos en la entrega debido a errores u omisiones en los datos proporcionados.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios del sitio web, siempre conforme con la legislación vigente, y a no realizar actividades que puedan interferir en su correcto funcionamiento.
Medidas de Seguridad
Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén siempre protegidos.
Asimismo, el usuario debe adoptar las precauciones necesarias para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y notificarnos de inmediato en caso de pérdida, robo, sustracción o acceso no autorizado a los mismos.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por:
Eva Alonso Aladro con NIF 53535984B y Dirección: C/ La diligencia Nº 2, CP 50019 Zaragoza
Otros datos de contacto:
Teléfono: 676631901
Correo electrónico:info[arroba]espaciocreativoadonis.com
Procedimiento de compra
El usuario podrá navegar por el sitio web hasta encontrar el producto deseado. Al seleccionar el artículo, podrá acceder a toda la información detallada sobre el mismo. Desde allí, podrá añadir el producto a su cesta de compra.
Al proceder con el pedido, se le solicitará ingresar sus datos personales y confirmar la compra.
Una vez completado el proceso de compra, podrá elegir si desea recibir una factura electrónica, la cual será enviada al usuario por correo electrónico en castellano. También podrá solicitar una copia en papel de su factura.
Los datos personales necesarios para procesar el pedido serán tratados de acuerdo con las normativas de seguridad vigentes y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como los derechos establecidos en nuestra política de privacidad.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables por falta de stock o de productos no disponibles.
Dado que nuestros productos son únicos, le recomendamos verificar la disponibilidad en el sitio web. Si un artículo no estuviera disponible, Espacio Creativo Adonis se pondrá en contacto con el cliente de inmediato para informarle sobre un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible, procederá a anular el pedido.
Ante cualquier duda, le sugerimos contactar con el servicio de atención al cliente.
Contrato con Espacio Creativo Adonis y aceptación de pedidos
El pedido no se considerará aceptado hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Tras la confirmación de la compra, recibirá un correo electrónico que servirá como confirmación de aceptación. El contrato entre el usuario y Espacio Creativo Adonis se formaliza únicamente para los artículos mencionados en dicha confirmación de envío.
Confirmación y anulación de pedidos
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir todos los detalles del mismo (importes, impuestos, costes de transporte, etc.). Una vez confirmado el pedido, no será posible modificarlo ni anularlo a través del sitio web. En este caso, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros. Solo será posible modificar o anular el pedido si el artículo no ha sido enviado desde nuestros almacenes.
Moneda, impuestos y precios
De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), todas las compras realizadas en nuestro sitio web estarán sujetas al IVA, cuyo tipo aplicable será el vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen impuestos, salvo que la legislación requiera indicar y aplicar un tratamiento distinto en relación con el IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
Formas de pago y seguridad
El pago de cualquier pedido debe completarse de manera inmediata tras la confirmación del pedido. Solo procesaremos los pedidos cuyo pago haya sido verificado y completado.
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago disponible en Espacio Creativo Adonis.
Entregas: tipos, plazos y problemas
Una vez recibido el pago, procederemos a preparar su pedido. El usuario podrá elegir entre recibirlo de forma electrónica (para productos descargables) o mediante envío físico a la dirección indicada en el pedido.
Envíos
Como norma general, los pedidos se enviarán en un plazo de 72 horas tras la confirmación del pago y la finalización del producto, utilizando nuestro servicio de envío de productos físicos y/o descargables.
Gastos de envío
Los productos descargables no tienen gastos de envío.
Los costos de envío de productos físicos serán detallados durante el proceso de compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, DESISTIMIENTO, CAMBIO Y REEMBOLSO
Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: Espacio Creativo Adonis, info[arroba]espaciocreativoadonis.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Recogeremos los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de superar el plazo de 14 días deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 30 euros como máximo.
El Usuario deberá devolver en perfecto estado los Productos, en caso contrario, el producto puede sufrir una depreciación. En consecuencia, se informa al Usuario que será el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Es decir, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado Espacio Creativo Adonis, puede cobrar el coste de la devaluación del producto.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, Espacio Creativo Adonis será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 115 ter, apartado 2, letras a) y b).
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Espacio Creativo Adonis. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundadamente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
3. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de servicio fuera considerada ilegal o inválida, no afectará a la validez de las demás cláusulas que sean legales. En tal caso, las partes se comprometen a renegociar las cláusulas nulas para ajustarlas a la normativa vigente y mantener la coherencia con el resto de las condiciones.
4. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Espacio Creativo Adonis se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye la posibilidad de cambiar, eliminar o agregar tanto los contenidos y servicios ofrecidos en el sitio, como la forma en que estos se presenten o se ubiquen en sus servidores.
Los usuarios deberán aceptar estos cambios cada vez que realicen una compra a través de la web.
En caso de que alguna de las condiciones generales de venta sea declarada nula o inaplicable por una resolución judicial, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto con el titular a través de los datos de contacto proporcionados anteriormente o utilizando el formulario de contacto disponible.
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio está ubicado en España y su operación está bajo la legislación española. Todas las cuestiones relacionadas con el uso de este sitio se regirán por las leyes españolas y estarán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de España, sin que se apliquen los principios sobre conflictos de leyes.
En el caso de que el cliente no sea considerado consumidor o usuario, o resida fuera de España, se someterá a los tribunales de Zaragoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Si el usuario decide utilizar o acceder a este sitio desde fuera de España, lo hace bajo su propia responsabilidad, y deberá cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción.
Este contrato entrará en vigor y tendrá plena validez en el momento en que el cliente o usuario lo acepte.
El presente contrato, junto con las condiciones generales que lo componen y, si los hubiera, los anexos, puede ser leído en este sitio web y almacenado, archivado y reproducido mediante los medios electrónicos o informáticos habituales.
6. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Espacio Creativo Adonis sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, Espacio Creativo Adonis dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Espacio Creativo Adonis en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de venta entreEspacio Creativo Adonis y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
